DECLARACIÓN DE ACTIVIDAD DE SERVICIO, CLAUSULAS DE CONTRATO Y ACTIVIDAD DE ALTO RIESGO
CONSIDERACIONES GENERALES:
Al confirmar la recepción del contrato por email acepto expresamente el contenido del contrato, tal como lo establece la cláusula PRIMERA y, en su caso, declaro y doy por entendido, que leí y acepto todas las cláusulas contrato adjunto, asumiendo la responsabilidad que para mi persona amerite su no cumplimiento, también acepto el riesgo existente en esta actividad, donde puede existir la cancelación (anticipada o al momento), de conformidad con lo establecido en la cláusula NOVENA un retraso en el inicio de las actividades, una lesión, una enfermedad o muerte a mi persona o de mis acompañantes y que por tal motivo deslindo de toda responsabilidad legal a la empresa Elevaciones y Vuelos en Globo, Hotel Hacienda Dolores y a sus representantes legales. El capitán será quien tome las decisiones de, continuar o suspender el vuelo ya sea por un accidente, condiciones climáticas severas, lo que no significará que habrá un reembolso, de conformidad con lo establecido en la cláusula VIGESIMA QUINTA, Por tanto, asumo el riesgo que implican estas actividades de aventura al aire libre. Cualquier costo que no se incluya en esta actividad será a cargo de cada participante. Declaro que conozco y acepto las cláusulas que a continuación se describen y acepto reiteradamente las mismas.
CLÁUSULAS
CAPÍTULO I. DISPOSICIONES GENERALES, CONSENTIMIENTO Y ACEPTACIÓN
PRIMERA. CONSENTIMIENTO DE LAS PARTES
“Las Partes”, de común acuerdo, manifiestan su voluntad para consentir que la naturaleza jurídica del presente contrato es la prestación de servicios de recreación.
En consecuencia, Elevaciones y Vuelos en Globo, en adelante “el Prestador de Servicios”, se obliga a prestar el servicio descrito en la carátula del presente contrato, y el “Cliente” se obliga a pagar el precio cierto y determinado señalado en dicha carátula.
La carátula forma parte integrante del presente instrumento y hace las veces de recibo o comprobante, en el cual se hacen constar los datos específicos del servicio contratado, así como el precio, anticipo y/o remanente por liquidar.
Declara Elevaciones y Vuelos en Globo que cuenta con la capacidad, infraestructura, servicios y recursos necesarios para dar cumplimiento a las obligaciones contenidas en el presente contrato.
Declara el Cliente que es una persona física que tiene pleno goce de sus derechos y capacidad legal para celebrar el presente contrato y obligarse en los términos y condiciones de este.
El consentimiento expreso de la voluntad de los contratantes se manifiesta en términos del artículo 1,803 del Código Civil Federal cuando la voluntad se manifiesta por medios electrónicos, ópticos o cualquier otra tecnología, como acontece al enviar y recibir el presente contrato al correo electrónico proporcionado por el propio Cliente.
No obstante lo anterior, el Cliente tendrá la obligación de firmar de puño y letra el instrumento que nos ocupa el día en que se presente a Hotel Hacienda Dolores para la prestación del servicio.
SEGUNDA. VIGENCIA DEL CONTRATO
El presente instrumento tendrá una vigencia de un año a partir de la fecha de compra.
El contrato podrá llegar a sufrir actualizaciones, previo aviso de la empresa.
Durante dicha vigencia deberán realizarse, cuando correspondan, los servicios, cambios de fecha, reagendas y demás procedimientos previstos en el presente instrumento.
TERCERA. REGLAMENTOS E INFORMACIÓN COMPLEMENTARIA
El Cliente reconoce que, adicionalmente a las cláusulas contenidas en el presente contrato, existen reglamentos, programas, indicaciones e información operativa aplicables a determinados servicios, actividades e instalaciones, los cuales podrán ser consultados en los sitios oficiales de Elevaciones y Vuelos en Globo y Hotel Hacienda Dolores.
Dicha información tiene como finalidad establecer reglas particulares de operación, uso de instalaciones, horarios, desarrollo de actividades y demás consideraciones propias de cada servicio.
El Cliente y sus acompañantes deberán observar los reglamentos e información aplicables al servicio contratado.
Cuando el Cliente contrate servicio de hospedaje, tendrá la obligación de acatar y respetar en todo momento el Reglamento Interno del Hotel, mismo que puede ser consultado en el sitio oficial de Hotel Hacienda Dolores.
Los reglamentos, programas e información operativa aplicables al servicio contratado deberán ser considerados por el Cliente conjuntamente con las disposiciones establecidas en el presente contrato.
CAPÍTULO II. PRECIO, CONTRATACIÓN Y FORMAS DE PAGO
CUARTA. PAGO
El Cliente se obliga a pagar el 50% del precio de lista que aparece en el sitio oficial de Elevaciones y Vuelos en Globo al momento de contratar y el 50% restante el día en que se preste el servicio, siendo necesario encontrarse liquidado para tener acceso al servicio contratado.
En caso de existir una PROMOCIÓN al momento de contratar, el Cliente deberá cubrir el costo TOTAL al momento de la compra del servicio para hacer válida la promoción.
Los precios publicados NO incluyen IVA.
El Cliente reconoce que podrán existir costos adicionales derivados de consumibles o servicios adicionales adquiridos, los cuales deberán ser cubiertos por éste.
La liquidación del contrato y servicios adicionales podrá realizarse mediante:
a) Efectivo.
b) Transferencia interbancaria.
c) Tarjeta de crédito o débito, generando un cargo adicional del 5% de la transacción por el uso del servicio, siendo necesario presentar identificación oficial.
CAPÍTULO III. HORARIOS, PROGRAMACIÓN, CITAS Y PUNTUALIDAD
QUINTA. HORARIOS DE ATENCIÓN
Los horarios de atención al Cliente en oficina para trámites son de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 horas.
La atención por WhatsApp y correo electrónico para informes generales será de 10:00 a 19:00 horas.
Para que el Prestador de Servicios pueda resolver cualquier duda relacionada con la prestación del servicio, el Cliente deberá consultarla por lo menos 24 horas hábiles antes de la prestación del servicio, dentro de los horarios de atención y a través de los medios establecidos.
El Cliente reconoce que no se cuenta con señal celular en el parque.
SEXTA. ASIGNACIÓN DE HORARIOS Y PROGRAMACIÓN DE ACTIVIDADES
Los horarios, citas, turnos, secuencia y programación de las actividades y servicios serán establecidos y asignados por Elevaciones y Vuelos en Globo y/o Hotel Hacienda Dolores de acuerdo con las necesidades de organización, disponibilidad y operación.
Lo anterior será aplicable a todas las actividades y servicios que requieran horario, programación o cita, incluyendo expresamente los servicios de SPA y masajes.
Los horarios podrán formar parte de un programa general de actividades y no necesariamente serán elegidos individualmente por el Cliente.
El Cliente y sus acompañantes deberán presentarse en los lugares, fechas y horarios que les sean establecidos o asignados para cada actividad o servicio.
Los horarios generales de inicio actualmente establecidos son:
a) Servicio de elevación en globo: 6:00 a.m.
b) Servicio de relajación: 9:30 a.m.
c) Servicio de relajación y exhibición en globo: 8:00 a.m. en Parque Estatal Arcos del Sitio.
Hotel Hacienda Dolores se encuentra ubicado en:
Calle Principal 1, Los Dolores, Tepotzotlán, Estado de México, C.P. 54640.
En Google Maps puede localizarse como Hotel Hacienda Los Dolores.
SÉPTIMA. PUNTUALIDAD Y POLÍTICA DE TOLERANCIA
El Cliente deberá presentarse 30 minutos antes de la hora indicada para el inicio de las actividades, salvo que para determinado servicio le sea indicada expresamente una hora distinta de presentación.
Es responsabilidad del Cliente presentarse en el horario establecido o asignado, con el fin de realizar las actividades en tiempo y forma.
Las personas que no se presenten en los horarios establecidos quedarán fuera de las actividades correspondientes, sin responsabilidad para el Prestador de Servicios.
El Prestador de Servicios no estará obligado a reagendar, reembolsar cantidad alguna por concepto de pago y/o prestar el servicio cuando el Cliente no se presente en el horario correspondiente.
Lo anterior obedece a que los servicios y actividades pueden prestarse a diversas personas y, por respeto a los demás usuarios y a la organización del programa, las actividades no podrán demorarse por el retraso de uno o varios Clientes.
Cuando se trate de hospedaje o servicio de masaje, si el Cliente no se presenta en la fecha y hora asignadas, el Prestador de Servicios no tendrá responsabilidad de reagendar el servicio y/o realizar el reembolso de su costo.
CAPÍTULO IV. DOCUMENTACIÓN E IDENTIFICACIÓN
OCTAVA. DOCUMENTACIÓN PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO
El día de la prestación del servicio, el Cliente deberá presentar:
a) Original y copia de identificación oficial vigente del titular del contrato, legible, sin tachaduras ni enmendaduras, en la que pueda percibirse claramente su fotografía y datos.
b) Lista de las personas que participarán en el evento, misma que podrá ser llenada a mano en el propio contrato.
c) Voucher original o copia del pago total de la prestación del servicio.
d) Contrato con fecha actualizada y vigente —fecha indicada en la portada del documento como FECHA DE SERVICIO— firmado por el Cliente.
Por temas de ecología y sustentabilidad, podrá presentarse impresa únicamente la carátula del contrato, señalando de puño y letra que las cláusulas adjuntas han sido leídas, comprendidas y aceptadas en su totalidad.
NOVENA. FALTA DE DOCUMENTACIÓN
En caso de que el Cliente no presente original y copia de su identificación oficial, se generará un cargo adicional de $10.00 (DIEZ PESOS 00/100 M.N.).
En caso de que el Cliente no presente copia de su contrato de servicio, se generará un cargo adicional de $50.00 (CINCUENTA PESOS 00/100 M.N.), únicamente si se encuentra registrado en las listas de asistencia.
De no encontrarse registrado en las listas de asistencia, no se prestará el servicio y no tendrá derecho al reembolso de cantidad alguna por la prestación del mismo.
Los costos anteriores atienden al costo de las impresiones que debe absorber la empresa, toda vez que no existen fotocopiadoras por la zona y el internet requerido es satelital, por lo que el costo se eleva.
CAPÍTULO V. TITULAR, PARTICIPANTES, ACOMPAÑANTES Y MENORES
DÉCIMA. TITULAR Y PARTICIPANTES REGISTRADOS
El servicio consignado en el presente contrato únicamente será prestado a la persona registrada en la carátula y a los acompañantes incluidos en la lista correspondiente.
El titular y los acompañantes asignados deberán presentarse para la ejecución del servicio. En caso contrario, el Prestador de Servicios no estará obligado a prestar el servicio ni a realizar el reembolso de las cantidades pagadas.
En caso de transferencia de los derechos y obligaciones del contrato deberán observarse las disposiciones correspondientes al cambio de titular previstas en el presente instrumento.
DÉCIMA PRIMERA. EDAD Y MENORES
Para realizar la actividad se requiere una edad mínima de tres años.
Todos los menores de edad deberán ir acompañados por su padre, tutor o adulto, quien se hará responsable del menor durante la prestación del servicio.
Los niños de 5 a 10 años pagarán la tarifa vigente.
DÉCIMA SEGUNDA. ACOMPAÑANTES
El costo por entrada a las instalaciones de acompañantes de usuarios con contrato será de $150.00 (CIENTO CINCUENTA PESOS 00/100 M.N.) por persona.
Dicho costo no incluye elevación, alimentos, traslados, servicios de SPA ni hospedaje.
CAPÍTULO VI. SEGURIDAD, RIESGO, SALUD Y SEGURO
DÉCIMA TERCERA. RIESGO DE LAS ACTIVIDADES
El Cliente reconoce y asume el riesgo que implica realizar actividades al aire libre.
Si bien el Prestador de Servicios cuenta con personal capacitado para la ejecución de las actividades, el Cliente reconoce que se trata de actividades consideradas de “alto riesgo”.
DÉCIMA CUARTA. SALUD DE LOS USUARIOS
Para poder ofrecer el servicio, el Cliente y sus acompañantes deberán manifestar por escrito al reverso de la carátula del contrato, BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD, gozar de buena salud para realizar la prestación del servicio de relajación y/o elevación.
El servicio no es apto para personas embarazadas, personas con presión arterial alta, cirugía reciente y problemas en columna.
El Cliente deberá indicar al Prestador de Servicios cualquier enfermedad física, psicológica o problema de salud antes de iniciar la actividad, tales como alergias, problemas cardíacos, diabetes, embarazo, lesiones físicas, hipertensión, fobias, depresión y/o alguna capacidad diferente que pudiera implicar un riesgo o impedir la prestación del servicio.
En caso de existir algún impedimento que no permita realizar la actividad, el Prestador de Servicios se reserva el derecho de prestar el servicio, sin obligación de realizar el reembolso del precio pagado, conforme a las causas de rescisión establecidas en el presente instrumento.
DÉCIMA QUINTA. SEGURO A USUARIOS
Para seguridad del Cliente, éste tendrá la obligación de contratar el seguro de viaje MAPFRE ofrecido por el Prestador de Servicios, con un costo adicional de $150.00 (CIENTO CINCUENTA PESOS 00/100 M.N.) por persona, para el caso de algún accidente, riesgo, lesión, muerte o algún suceso o cuestión análoga que pudiera afectar la vida e integridad del usuario.
Esta disposición aplica únicamente al servicio de elevación.
Los términos y condiciones del seguro ofrecido por el Prestador de Servicios podrán ser consultados en el sitio oficial de Hotel Hacienda Dolores, en el apartado correspondiente a cobertura de seguro.
CAPÍTULO VII. CLIMATOLOGÍA, SUSPENSIÓN Y FUERZA MAYOR
DÉCIMA SEXTA. CONDICIONES CLIMATOLÓGICAS
El Cliente reconoce que, al tratarse de actividades al aire libre, podrá existir un retraso en el horario estipulado para la prestación del servicio por cuestiones climáticas.
El servicio podrá reanudarse cuando las condiciones climáticas sean favorables, siempre y cuando se encuentre dentro del horario establecido para la actividad.
El Prestador de Servicios se reserva el derecho de suspender o reagendar la elevación en globo por condiciones climáticas adversas.
La suspensión o reagenda podrá determinarse hasta con 48 horas de anticipación o el mismo día de la prestación del servicio.
El Cliente reconoce que dichas situaciones obedecen a condiciones climatológicas, caso fortuito o fuerza mayor.
Se consideran las siguientes métricas climáticas:
a) Velocidad del viento entre 3 y 12 km/h.
b) Probabilidad de lluvia o estratocúmulos.
c) Temperatura ambiente no mayor a 15°.
d) No exceso de neblina.
Las condiciones climáticas serán determinadas por los capitanes que llevan a cabo la elevación, con sustento en sus conocimientos técnicos y científicos.
DÉCIMA SÉPTIMA. REAGENDA POR CLIMA O FUERZA MAYOR
En caso de que el servicio sea suspendido por disposición emitida por el Gobierno Federal, Estatal o Municipal, por situaciones climáticas o por circunstancias ajenas al Prestador de Servicios, el servicio será susceptible de reagenda sin cargo, en fechas sujetas a disponibilidad.
No aplica reembolso en estos supuestos.
Una vez que el Cliente haya asignado una nueva fecha derivada de una reagenda por cuestiones climáticas, no podrá solicitar el reembolso del precio pagado y deberá realizar el servicio dentro de la vigencia del contrato.
CAPÍTULO VIII. CAMBIOS DE FECHA, CAMBIO DE TITULAR Y REAGENDAS
DÉCIMA OCTAVA. CAMBIO DE FECHA
Si el Cliente desea efectuar un cambio de fecha deberá informar al Prestador de Servicios por lo menos con 72 horas hábiles de anticipación, dentro del horario de atención al Cliente.
El cambio estará sujeto a disponibilidad del Prestador de Servicios y a las condiciones climatológicas aplicables.
Para poder solicitar el cambio de fecha, el Cliente deberá cubrir en su totalidad el servicio.
El titular del contrato será la única persona autorizada para solicitar el cambio.
El cambio de fecha generará un cargo del 20% (VEINTE POR CIENTO) del valor total del contrato.
El proceso deberá quedar realizado dentro de los tiempos establecidos en esta cláusula.
DÉCIMA NOVENA. CAMBIO DE TITULAR
Para solicitar un cambio de titular, deberá informarse al Prestador de Servicios con 6 días hábiles de anticipación a la fecha programada.
El titular del contrato será la única persona autorizada para solicitar dicho cambio.
Los cambios deberán solicitarse personalmente, por correo electrónico o mediante mensaje de texto vía WhatsApp, además de llamada telefónica para recibir las instrucciones correspondientes al proceso.
El Cliente deberá pasar por un proceso de verificación consistente en el envío de su identificación oficial, en la cual deberán apreciarse claramente su fotografía y datos, con la finalidad de tener certeza de que quien realiza el cambio es el titular del contrato.
El cambio de titular generará un cargo del 20% (VEINTE POR CIENTO) del valor total del contrato.
CAPÍTULO IX. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
VIGÉSIMA. CANCELACIÓN POR PARTE DEL CLIENTE
En caso de cancelación por parte del Cliente:
a) El Prestador de Servicios no estará obligado a devolver el 50% del anticipo pagado.
b) Si el Cliente ha liquidado la totalidad del servicio y cancela con 6 días hábiles de anticipación, el Prestador de Servicios únicamente estará obligado a devolver el 50% del precio pagado.
c) Si el Cliente ha liquidado la totalidad del servicio y cancela con 1 a 5 días hábiles de anticipación, el Prestador de Servicios no estará obligado a devolver el monto pagado.
d) Los contratos adquiridos mediante alguna promoción no serán susceptibles de devolución en caso de cancelación por parte del Cliente.
e) Los contratos con modificación de fecha no serán susceptibles de devolución.
f) Los contratos con estatus “Fecha Pendiente” no serán susceptibles de devolución.
g) En caso de que el día del evento no se presente la totalidad de las personas registradas en el contrato, Elevaciones y Vuelos en Globo no estará obligado a realizar devolución o reembolso alguno. Si el contrato presenta adeudo, deberá liquidarse en su totalidad para poder llevar a cabo el servicio.
h) Si el titular desea modificar el contrato dando de baja a determinado número de personas, Elevaciones y Vuelos en Globo no estará obligado a realizar ningún tipo de reembolso o devolución.
Toda solicitud de cancelación deberá realizarse mediante el correo electrónico.
Los reembolsos por cancelación atribuible al Cliente se realizarán en un plazo máximo de 45 días hábiles a partir de la solicitud correspondiente.
El proceso de cancelación únicamente podrá iniciarse con 6 días hábiles de anticipación a la fecha del servicio. De lo contrario, no será posible obtener porcentaje alguno de devolución.
El reembolso se realizará por el mismo medio mediante el cual se efectuó el pago.
VIGÉSIMA PRIMERA. CANCELACIÓN DEFINITIVA POR PARTE DEL PRESTADOR
En caso de cancelación definitiva sin causa justificada por parte del Prestador de Servicios, se realizará el reembolso del 100% del precio pagado.
El reembolso se realizará dentro de un plazo máximo de 45 días hábiles.
VIGÉSIMA SEGUNDA. REEMBOLSO POR IMPOSIBILIDAD REITERADA DE PRESTAR EL SERVICIO
Si el Cliente se presenta físicamente en las instalaciones en más de dos ocasiones a su cita y el servicio no puede realizarse por alguna situación ajena al Prestador de Servicios, se reembolsará hasta un máximo del 70% (SETENTA POR CIENTO) del valor total del servicio, en un plazo de 45 días hábiles a partir de la solicitud.
CAPÍTULO X. HOSPEDAJE, SPA, MASAJES Y SERVICIOS COMPLEMENTARIOS
VIGÉSIMA TERCERA. HOSPEDAJE Y SERVICIOS DE RELAJACIÓN
Cuando el Cliente contrate hospedaje, tendrá la obligación de acatar y respetar en todo momento el Reglamento Interno del Hotel publicado en el sitio oficial de Hotel Hacienda Dolores.
En caso de que el Cliente tenga contratado servicio de relajación o elevación, resultarán aplicables las políticas previstas en el presente instrumento según corresponda.
Cuando en la prestación del servicio se contrate hospedaje o masaje y el Cliente no se presente en la fecha y hora asignadas, el Prestador de Servicios no tendrá responsabilidad alguna de reagendar el servicio y/o realizar reembolso de su costo.
VIGÉSIMA CUARTA. SERVICIO DE MASAJES
Los horarios y citas correspondientes a los servicios de masaje serán establecidos y asignados por la empresa, atendiendo a la organización, disponibilidad y operación del servicio.
El Cliente tendrá las siguientes obligaciones:
a) Presentarse a la hora de la cita asignada para el masaje.
b) Indicar previamente al personal del SPA si presenta alguna lesión, para su consideración en el tratamiento.
c) Presentarse de forma higiénica en su persona.
VIGÉSIMA QUINTA. SERVICIOS NO INCLUIDOS
El servicio de elevación NO incluye traslados.
En caso de requerir hospedaje y/o alimentación, dichos servicios deberán ser contratados previamente a la prestación del servicio de elevación.
CAPÍTULO XI. REGLAS DE CONDUCTA, ADMISIÓN, ALIMENTOS Y MASCOTAS
VIGÉSIMA SEXTA. ALIMENTOS Y BEBIDAS
No se permite al Cliente el ingreso de ningún tipo de alimentos y/o bebidas a las instalaciones.
VIGÉSIMA SÉPTIMA. DERECHO DE ADMISIÓN Y CONDUCTA
El Prestador de Servicios se reserva el derecho de admisión respecto de aquellas personas que pretendan ingresar a las instalaciones en estado de ebriedad, bajo la influencia de algún narcótico o que incumplan las obligaciones establecidas en el presente instrumento.
El Cliente y sus acompañantes deberán dirigirse con respeto y cordialidad durante todo el proceso de contratación, dentro del lugar donde se presten los servicios y durante la ejecución de las actividades.
No podrán realizar actividades o conductas que puedan dañar las instalaciones o bienes muebles propiedad de Elevaciones y Vuelos en Globo y/o Hotel Hacienda Dolores.
VIGÉSIMA OCTAVA. MASCOTAS
En caso de que el Cliente lleve mascotas, será necesario utilizar correa o transportadora y respetar el reglamento de mascotas del hotel. De lo contrario podrá negarse el acceso de la mascota a las instalaciones.
El Cliente deberá hacerse cargo de las necesidades fisiológicas de la mascota.
La mascota no podrá ingresar a la prestación del servicio de elevación ni a las áreas comunes o de relajación.
El Cliente reconoce que no se cuenta con un lugar acondicionado o adecuado para la mascota, por lo que la empresa no se hace responsable por su integridad.
El Cliente será responsable de los daños que la mascota pudiera ocasionar a terceros o a bienes de la empresa, mismos que deberán ser reparados y/o indemnizados a satisfacción del Prestador de Servicios.
CAPÍTULO XII. SERVICIOS Y COSTOS ADICIONALES
VIGÉSIMA NOVENA. ESTACIONAMIENTO
El estacionamiento tendrá un costo adicional a la prestación del servicio de:
a) $80.00 (OCHENTA PESOS 00/100 M.N.) por vehículo familiar, por cada 12 horas.
b) $150.00 (CIENTO CINCUENTA PESOS 00/100 M.N.) por camioneta de turismo.
c) $300.00 (TRESCIENTOS PESOS 00/100 M.N.) por autobús de turismo.
CAPÍTULO XIII. OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DEL USUARIO
TRIGÉSIMA. OBLIGACIONES DEL USUARIO
El Cliente deberá acatar cualquier instrucción o modificación del programa realizada por el personal del Prestador de Servicios en cualquiera de sus etapas cuando se presenten condiciones climáticas severas, accidentes o hechos fortuitos, con la finalidad de resguardar la seguridad de los participantes.
Asimismo, el Cliente y sus acompañantes tendrán la obligación de conducirse con respeto y cordialidad durante todo el proceso de contratación y ejecución de las actividades.
El Cliente y sus acompañantes deberán abstenerse de realizar conductas que puedan dañar las instalaciones o los bienes muebles propiedad de Elevaciones y Vuelos en Globo y Hotel Hacienda Dolores.
El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la rescisión del contrato conforme a lo establecido en el presente instrumento.
TRIGÉSIMA PRIMERA. BIENES PERSONALES
El Cliente será responsable de sus bienes muebles y artículos personales, tales como cámaras, teléfonos celulares y/o cualquier dispositivo tecnológico.
CAPÍTULO XIV. CAUSAS DE RESCISIÓN
TRIGÉSIMA SEGUNDA. RESCISIÓN DEL CONTRATO
Son causas de rescisión del contrato, sin responsabilidad para el Prestador de Servicios de reembolsar cantidad alguna:
1. No pagar la totalidad del precio del servicio contratado.
2. No cumplir con las instrucciones del personal para la práctica de las actividades.
3. Arribar al sitio de ejecución de las actividades en estado de ebriedad o bajo la influencia de alguna droga o estupefaciente.
4. Propiciar y/o participar en alguna riña y/o escándalo dentro del lugar.
5. Dirigirse al personal de Elevaciones y Vuelos en Globo y/o Hotel Hacienda Dolores con faltas de respeto.
6. Llevar a cabo conductas que generen daños a la propiedad o bienes muebles de Elevaciones y Vuelos en Globo y/o Hotel Hacienda Dolores.
7. No informar al Prestador de Servicios sobre cualquier enfermedad física, psicológica o problema de salud que resulte relevante para la prestación del servicio.
8. Incumplir las cláusulas del presente instrumento.
CAPÍTULO XV. CONFIDENCIALIDAD Y DATOS PERSONALES
TRIGÉSIMA TERCERA. CONFIDENCIALIDAD
El Prestador de Servicios tendrá la obligación de resguardar la confidencialidad de los datos personales proporcionados por el Cliente, con sustento en el Aviso de Privacidad consultable en el sitio oficial de Elevaciones y Vuelos en Globo.
CAPÍTULO XVI. ACEPTACIÓN FINAL
TRIGÉSIMA CUARTA. CONOCIMIENTO Y ACEPTACIÓN
Al firmar el presente documento, el Cliente manifiesta que tanto él como los participantes que lo acompañan tienen conocimiento del contenido y alcance del presente contrato.
Asimismo, el Cliente manifiesta conocer que determinados servicios e instalaciones cuentan con reglamentos, programas e información operativa complementaria, según corresponda al servicio contratado, los cuales deberán ser observados durante la prestación de los servicios.
La firma del presente instrumento constituye la manifestación de conocimiento y aceptación de las obligaciones que correspondan al Cliente y a sus acompañantes en términos del presente contrato.